今年1月，黑龙江高院党组书记、院长石时态在全省“两会”上做出“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺，红岗法院紧紧围绕这一承诺，根据市中院《关于践行“让老百姓打官司不求人”承诺的若干意见》要求，结合我院实际，制定了38条措施，努力践行“打官司不求人”的庄严承诺。

    ——围绕抓好服务环节，在服务举措上下功夫，让百姓“不求人”享受贴心服务。

    坚持微笑服务。做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”， 每位干警务必做到接待当事人热心、倾听陈述耐心、调查询问细心、处理案件公心。

    规范服务礼仪。所有窗口服务工作人员规范着装、挂牌上岗、周到热情，文明用语，时刻保持良好的精神状态和平和的工作心态。

    优化服务功能。通过“12368”诉讼服务热线、微信“二维码”、自助查询一体机和电子大屏幕，为当事人查询案件信息提供便利。

    完善服务设施。在诉讼服务大厅配备饮水机、应急药品、老花镜、报刊杂志等物品，方便当事人使用；

    践行服务承诺。做到服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务质量“零差错”，服务结果“零投诉”，全面提升服务质量。

    加强服务监督。设立群众举报箱，开通举报电话，安装满意度即时评价系统，通过多种方式主动接受办事群众监督，坚决杜绝“冷、横、硬、冲”和“门难进、脸难看、事难办”现象。