今年以来，红岗法院大力整治窗口服务突出问题，采用设置党员先锋模范岗位、落实岗位责任制和首问负责制等多种举措，全面提升服务能力，推进服务标准化建设，进一步提高了司法公信力，为群众诉讼提供方便，提升了群众满意度。

    早晨八点半之前，红岗区人民法院诉讼服务中心的干警就已经换好工装，各自就位，为接待当事人做准备。

    环视诉讼服务中心内，有的当事人正在咨询，有的在仔细阅读文书模板，立案窗口的干警或审核材料、或录入信息，整个大厅繁忙而有序。

    为了方便当事人立案，红岗法院开通了网上咨询，网上立案，做到让信息多跑路，当事人少跑腿。

    为尽可能减少当事人的等待时间，安排了专职诉讼引导人员负责立案指导、诉讼引导、答疑解惑等工作，为当事人提供人性化、面对面的诉讼服务。

    为了更好的为当事人答疑解惑，红岗区法院与红岗区司法局合作设立法律援助律师常驻值班制度，为当事人提供案件实体问题的咨询。

    红岗法院还在立案庭专门制作了宣传展板，宣传内容包括《民事起诉书》、《申请执行书》、《财产保全申请书》等常用文书样式；在墙壁上张贴了当事人起诉须知与案件审理流程，基层人民法院管辖的一审民事案件范围，各类案件诉讼费收费标准及服务承诺等等；为方便当事人等候、休息，立案庭还提供饮水、一次性纸杯、签字笔、印泥、胶水、订书器、曲别针等文具，以及《中国审判》、《人民司法》、《法庭内外》等法制宣传杂志。

    面对立案登记制实施过程中遇到的新情况、新问题，红岗法院优化窗口资源配置，将立案窗口整合至5个，1号窗口是立案审查、立案咨询，2号窗口为材料收转、排期送达 ，3号窗口为诉讼费收缴窗口，4号是立案调解、判后答疑接待，5号窗口为纪检接待。实现了从立案、审核、开票、缴费、受理的办理“一站式”、服务“一条龙”，为当事人提供了便利的同时提升了立案的工作效率。

    上午九点十分，一名当事人正在咨询法定继承纠纷立案事宜，干警耐心解答，并指导其组织材料、书写诉状、填写送达地址确认书等。九点二十五分，这位当事人来到3号窗口换领诉讼费收据，干警开完票据后，案件进入分案程序。红岗法院立案庭响应司改要求，实现自动化分案，避免手动分案弊端，实现材料收转当天完成，与审判庭密切衔接。该名当事人在每个窗口办理完毕之后，主动在服务评价器上给工作人员按下了“非常满意”的按钮，前后立案时间不超过二十分钟。

    红岗法院诉讼服务中心干警每天都会面对几十个当事人和上百起不同的案件，对于看似重复繁杂的工作，他们始终坚持“四零”服务承诺，保持着“热心、耐心、细心、诚心”，努力为群众提供优质贴心的司法服务。